✓ Fri frakt över 499kr ✓ 1-3 dagars leverans

Allmänna villkor

1. Allmänt
1.1. Denna sida och alla sidor som refererar till Pomme Equestrian AB’s (Pomme) allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör en beställning via www.wearepomme.com samt tillhörande sidor, (”Webbsidan”). Avtal ingås mellan dig och Pomme Equestrian AB, 559203-5579. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Pomme framgår på webbsidan. Genom användande av webbsidan visar du att du godkänner dessa allmänna villkor och om du ej godkänner eller accepterar villkoren bör du upphöra att använda sidan.

1.2. Pomme reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Sajten, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer eller valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Pomme har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer Pomme naturligtvis att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan Pomme fortsätter med beställningen. All bildinformation på Sajten ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Du erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Pomme ansvarar inte för information på Sajten som kommer från en tredje part.

1.3. Webbsidan, samt allt innehåll på denna, ägs av Pomme eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Pomme.

1.4. För att kunna handla med faktura eller delbetalning som betalmedel så måste du ha fyllt 18 år. Pomme förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

2. Avtal och beställning
2.1. För att kunna göra ett köp via Sajten måste du acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Pomme’s Integritetspolicy.

2.2 Ett avtal om köp ingås först när Pomme bekräftat din beställning och du mottagit orderbekräftelse från Pomme per e-post. Pomme uppmanar dig att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Pomme’s kundtjänst. Du kan återkalla din beställning fram till dess att den bekräftats av Pomme. Om beställningen återkallas så kommer Pomme att återbetala alla eventuella betalningar som du eller dina betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.

3. Priser, avgifter och betalning
3.1. Priser anges i lokal valuta och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- eller fraktavgifter, som anges separat i kassan.

3.2. Du kan betala genom att använda Klarna på de sätt som anges på webbsidan. Pomme har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av dig och godkänts av Pomme. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Pomme eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Pomme förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbsidan. Läs Klarnas villkor här.

4. Kampanjer och erbjudanden
4.1. Pomme kan från tid till annan erbjuda kampanjer på webbsidan som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Pomme i samband med kampanjen. Pomme förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbsidan gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

5. Leverans och transport
5.1. Pomme strävar efter att skicka din beställning inom en till två arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Vänligen notera att det kan ta längre tid om det är rea, vid andra oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet.

5.2. Du kommer att få leveransinformation via mejl när din order har skickats från oss med en uppskattad tid för leverans.

5.3. Beroende på i vilket land du befinner dig finns olika fraktsätt. Kostnaden för frakt beror på vilket fraktsätt du väljer. Du kommer att hitta olika alternativen för ditt land i kassan.

5.4. För orders med ett värde överstigande 1000 SEK debiteras ingen fraktkostnad för standardfraktalternativet, för orders med ett värde lägre än 1000 SEK debiteras en fraktkostnad som varier beroende på vald fraktmetod. Eventuell fraktkostnad kommer att debiteras utöver priser för din/dina produkter och visas tydligt i den totala kostnaden i kassan.

5.5. Du måste ange en korrekt och fullständig adress information i din order då vi inte kan garantera att det kan ändras efter att du slutfört ditt köp. Kunden är ensam ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i ordern.

5.6. Om paket ska lösas ut ska du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om du inte hämtar ut paketet har Pomme rätt att debitera dig en avgift på 149 kr

5.7. Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Dock är förseningar ibland oundvikliga. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ditt paket inom den utlovade leveranstiden. Om din order inte levereras under utgiven tidsram, informerar vi dig snarast, om möjligt, orsak till fördröjning och om ny leveranstid. Om leveranstiden har varit av signifikant betydelse, har du rätt att avbryta ordern kostnadsfritt.

6. Ångerrätt
6.1. Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt men Pomme erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du har mottagit din order. Produkten ska vara i ursprungligt skick och får inte vara använd eller tvättad. Alla etiketter måste vara kvar på varan.

6.2. Om du vill returnera eller byta en vara följer du anvisningarna som medföljer i paketet, alternativt på Pomme’s hemsida. För att Pomme ska kunna hantera returen krävs att returformuläret är korrekt ifyllt.

6.3. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar ditt kvitto på inlämningen då du som kund är ansvarig för varorna tills de når vårt lager. Saknar du en retursedel kan du få en ny genom att kontakta vår kundservice.

6.4. När du returnerar eller byter en vara betalar Pomme tillbaka det belopp som du betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuellt tillkommande leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Pomme erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas den eventuella leveranskostnaden inte.

6.5. På det belopp som ska återbetalas har Pomme rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

6.6. Vid utövande av ånger eller bytesrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten. Det medföljer en förbetald returfraktsedel i paketet som ska användas vid returnering. Någon returfraktkostnad kommer alltså inte behöva erläggas vid inlämningstillfället utan kostnaden för returen regleras via att en avgift dras av från återbetalningsbeloppet.

6.7. Pomme betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot din retur och skickade dig en returbekräftelse via mail. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde när du köpte varan, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

7. Garanti och reklamation
7.1 Vissa av Pomme’s varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på webbsidan eller i dessa villkor. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

7.2. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Upptäcker du att varan är defekt när du får hem din order så ska du kontakta Pomme så snart defekten upptäcks. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Sajten.

7.3. Pomme står för returfrakten för godkända reklamationer.

7.4. När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Pomme att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Pomme strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Pomme mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Pomme förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Pomme riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

8. Länkar
8.1 Pomme kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Pomme’s kontroll, och webbsidor utanför Pommes kontroll kan länka till Pommes webbisda. Även om Pomme försöker säkerställa att Pomme enbart länkar till webbplatser som delar Pommes personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Pomme inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Du tillhandahåller på andra webbplatser. Du bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbisdan.

9. Force Majeur
9.1. Pomme ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Pomme inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Pomme dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och Pomme rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

10. Ändringar av villkoren

10.1. Pomme förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på sajten. Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på sajten), alternativt 30 dagar efter att Pomme har informerat dig om ändringarna. Pomme rekommenderar dock att Du håller dig uppdaterad på sajten regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av villkoren.

11. Ogiltighet
11.1. Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

12. Tillämplig lag och tvist
12.1. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Pomme’s kundtjänst.

12.2. Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Pomme’s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarig tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

12.3. Vid eventuell tvist följer Pomme beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

12.4. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 13.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

Close
Sign in
Close
Cart (0)

Du har inga produkter i varukorgen. Du har inga produkter i varukorgen.