Vi är ledsna att höra att produkten inte mötte dina förväntningar. Om du inte är 100% nöjd, så är du mer än välkommen att returnera den!

Skicka helt enkelt tillbaka den oanvända varan tillsammans med det ifyllda returformuläret, med den returetikett som medföljde ditt paket. Observera att returer måste lämnas in på din närmaste servicepunkt — paket får inte lämnas i en brevlåda.

Viktigt: Varje beställning måste returneras separat med sin egen returetikett. Om flera beställningar returneras i samma paket, kommer en returavgift att debiteras för varje beställning individuellt.

När vi mottar och behandlar din retur kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalningen inkluderar även eventuella standardfraktkostnader du betalade vid köpet. En returavgift kommer att dras av från din återbetalning enligt de satser som anges i tabellen nedan. Returer behandlas vanligtvis inom 10 dagar efter att vi mottagit ditt paket.

Vill du byta en produkt?
Markera “Change” på returformuläret och lägg enkelt en ny beställning på vår webbplats.

• Du har rätt att returnera inom 30 dagar efter att du mottagit varorna.
• Produkten måste vara oanvänd och ha alla etiketter kvar.
• Du får återbetalning på samma sätt som du valde att betala.
• Återbetalningen inkluderar även eventuella fraktkostnader som du betalat när du köpte produkten, så länge du använde standardfrakt.
• Vi tar ut en returavgift enligt tabellen nedan, som dras av från det återbetalade beloppet.
• Du som kund är ansvarig för varan tills den anländer till vårt lager.
• Kunderna ansvarar för eventuella importavgifter, tullavgifter eller skatter som debiterades när beställningen skickades internationellt. Dessa kostnader samlas in och behålls av de lokala myndigheterna och är icke återbetalningsbara. Detta är standardpraxis världen över, och tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter.

Inga problem — vi’är här för att hjälpa! Om du’har tappat bort ditt retursedel eller fraktsedel, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på [email protected], och vi’kommer att tillhandahålla en ersättning.

Viktigt:
Vänligen don’t skicka ditt paket utan en returetikett, eftersom vi won’t kan spåra det om några problem uppstår under transporten.

Vi hanterar för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan med hjälp av returformuläret och fraktsedeln som medföljer ditt paket, och lägg sedan en ny beställning på vår webbplats.

Tips: Om du lägger din nya beställning inom 3 dagar efter att du returnerat den ursprungliga varan och inte uppfyller gränsen för fri frakt, kontakta vår kundservice — så ger vi dig en kod för fri frakt på din nya beställning.

När vi har mottagit och behandlat din retur kommer vi att utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningen inkluderar även eventuella standardfraktkostnader du betalade när du lade din beställning. En returavgift kommer att dras av från återbetalningen enligt tabellen nedan. Returer behandlas vanligtvis inom 10 dagar från det att de skickas.

Nej, vi säljer endast på vår egen webbplats.

Ja, vi levererar världen över! Vi erbjuder frakt till alla länder i EU och USA. För resten av världen skickar vi enligt DAP (Delivered at Place)-villkor, vilket innebär att eventuella importavgifter eller skatter är mottagarens ansvar.

Du kan spåra ditt paket via spårningslänken som skickas till dig när paketet är på väg.

Det beror på ditt bosättningsland. Små paket levereras normalt direkt till din brevlåda av den nationella posttjänsten, medan större paket levereras av DHL eller UPS beroende på land. Titta på spårningslänken i din orderbekräftelse för att se hur ditt paket kommer att levereras.

Fraktkostnaderna varierar beroende på din leveransadress och det fraktalternativ du väljer. Den exakta fraktkostnaden för din beställning beräknas och visas under kassan, innan du slutför köpet.