Pomme Equestrian AB, reg.nr. 559203-5579 (“Pomme Equestrian,” “wij,” “ons” of “onze”) verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer je de diensten op wearepomme.com bezoekt en gebruikt, of producten in onze winkels koopt. We streven naar transparantie over wat we doen met de persoonsgegevens van bezoekers en klanten en hebben daarom deze privacyverklaring opgesteld. Hieronder vind je informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we ze kunnen delen. Pomme is de verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerkingen van jouw persoonsgegevens.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE?
We verzamelen persoonsgegevens wanneer je (i) producten bij ons koopt, (ii) je aanmeldt voor nieuws, uitnodigingen en aanbiedingen, (iii) ondersteuning aanvraagt en (iv) onze website bezoekt. Deze persoonsgegevens omvatten je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres, betalingsgegevens, IP-adres, gedrag op de website en andere informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt.
DOEL, RECHTSGROND EN BEWAARTERMIJN
We gebruiken je persoonlijke gegevens alleen voor de doeleinden en op de rechtsgronden die hieronder worden beschreven. We zullen je persoonlijke gegevens niet gebruiken voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de onderstaande doeleinden. Bovendien gebruiken we je persoonlijke gegevens alleen gedurende de periode zoals vermeld onder “Bewaartermijn”, waarna je persoonlijke gegevens worden gewist.
AANKOPEN
Doel van verwerking: Wanneer je bij Pomme koopt, verwerken we je persoonsgegevens om onze contractuele verplichtingen naar jou na te komen (zie Algemene Voorwaarden). Ons bestelformulier geeft aan welke informatie je aan ons moet verstrekken om je aankoop te kunnen voltooien.
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou (d.w.z. de Algemene Voorwaarden).
Bewaartermijn: We verwerken je persoonlijke gegevens tijdens de looptijd van onze overeenkomst (inclusief de tweejarige garantieperiode). Daarna wissen we je persoonlijke gegevens. De bewaartermijn geldt ook voor een mislukte aankoop door onvoldoende saldo op je rekening.
DIRECTE MARKETING
Doel van verwerking: Wanneer je je aanmeldt voor nieuws, uitnodigingen en aanbiedingen (directe marketing), verwerken we je persoonsgegevens om de door jou gevraagde diensten te leveren. Onze directe marketing is gebaseerd op profilering, wat betekent dat we de informatie die je van ons ontvangt aanpassen op basis van bepaalde factoren. We gebruiken de volgende soorten persoonsgegevens om een profiel samen te stellen: je geslacht, je locatie, je eerdere aankopen, je gedrag op onze website en/of je eerdere gedrag bij het ontvangen van directe marketing van ons.
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om goede klantrelaties te onderhouden.
Bewaartermijn: Als je je uitschrijft of afmeldt voor onze marketing (inclusief profilering), verwerken we je persoonsgegevens niet langer voor dit doel. We zullen je persoonsgegevens ook wissen, tenzij er een andere rechtsgrond is om je gegevens te bewaren (zoals een geldige aankoopovereenkomst).
ONDERSTEUNING
Doel van verwerking: Wanneer je ondersteuning aanvraagt via onze livechat of andere ondersteuningskanalen, verwerken we je persoonsgegevens om je te kunnen helpen met de betreffende kwestie.
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met jou (d.w.z. de Algemene Voorwaarden).
Bewaartermijn: We zullen je gegevens wissen binnen zes maanden nadat de betreffende kwestie definitief is opgelost.
AFREKENHERINNERING
Doel van verwerking: Als je een aankoop op onze website bent gestart en je e-mailadres hebt opgegeven, maar de laatste stap van je aankoop niet hebt voltooid, sturen we je een e-mail met een link naar je winkelwagen om je aan je onvoltooide aankoop te herinneren.
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons en jouw gerechtvaardigde belang om je aan je onvoltooide aankoop te herinneren.
Bewaarperiode: We wissen je gegevens binnen een maand na de afrekenherinnering, tenzij er een andere rechtsgrond is om je gegevens te bewaren (zoals een geldige aankoopovereenkomst). Afmelden is mogelijk door contact op te nemen met [email protected].
BROWSEGEDRAG
Doel van verwerking: Wanneer je onze website bezoekt, verwerken we je persoonsgegevens om onze website te verbeteren en voor marketingdoeleinden.
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om onze website te verbeteren en voor retargeting.
Zie meer onder “Cookies”.
Bewaarperiode: Zie meer onder “Cookies”.
FRAUDEPREVENTIE
Doel van verwerking: Wij verwerken uw persoonsgegevens voor het uitvoeren van risicoanalyses, fraudepreventie en risicobeheer. Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen om fraude te voorkomen en risico's te beheren. Bewaartermijn: Wij wissen alle voor dit doel gebruikte persoonsgegevens op halfjaarlijkse basis, tenzij er een ander gerechtvaardigd belang is om uw gegevens te bewaren. Bij een aankoop die is geannuleerd vanwege fraudepreventie, verwijderen wij uw persoonsgegevens twee jaar na de mislukte aankoop.
ANALYSE VAN GEGEVENS
Doel van verwerking: We zullen uw persoonlijke gegevens analyseren om geaggregeerde trackinggegevens samen te stellen (inclusief het analyseren van het gebruik van onze sites door bezoekers door het bijhouden van informatie zoals paginaweergaven, verkeersstromen, zoektermen en doorklikken).
Rechtsgrond voor verwerking: De verwerking is noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang om in de loop van de tijd statistieken te creëren.
Bewaarperiode: We zullen alle trackinggegevens anonimiseren waar dit technisch mogelijk is. Zodra je persoonlijke gegevens zijn geanonimiseerd, worden ze niet langer beschouwd als persoonlijke gegevens onder de toepasselijke privacywetgeving. Afmelden is mogelijk door contact op te nemen met [email protected].
Houd er rekening mee dat bovenstaande bewaartermijnen niet van toepassing zijn voor zover Pomme verplicht is om je persoonlijke gegevens (gedeeltelijk of volledig) te bewaren op grond van toepasselijke dwingende wetgeving (bijv. boekhoudwetten).
MET WIE DELEN WE JOUW PERSOONSGEGEVENS?
Alleen de mensen die jouw persoonsgegevens nodig hebben voor de hierboven genoemde doeleinden hebben toegang tot jouw gegevens. We kunnen jouw persoonsgegevens delen met onze groepsmaatschappijen. Ook kunnen we onze leveranciers toegang geven tot jouw persoonsgegevens wanneer zij diensten voor ons uitvoeren, voornamelijk voor ondersteuning en onderhoud van IT-systemen, opslagdiensten en marketing. Elke overdracht van gegevens buiten de EU/EER gebeurt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. Onze internationale overdrachten van persoonsgegevens (inclusief overdrachten aan onze groepsmaatschappijen en leveranciers buiten de EU/EER) zijn gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie. De standaardcontractbepalingen vind je hier. Daarnaast is voor overdrachten aan sommige van onze leveranciers in de VS de ontvanger gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield, beheerd door de International Trade Administration van het Amerikaanse Ministerie van Handel (te vinden op www.privacyshield.gov).
JOUW RECHTEN
Je hebt de volgende rechten onder de toepasselijke wetgeving:
- Recht op inzage : je kunt op elk moment verzoeken om toegang tot je persoonlijke gegevens. Op verzoek sturen we je een kopie van je gegevens in een veelgebruikt elektronisch formaat.
- Recht op rectificatie : je hebt het recht om onjuiste persoonlijke gegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens te laten aanvullen.
- Het recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”) : onder bepaalde omstandigheden (waaronder verwerking op basis van jouw toestemming) kun je ons vragen om jouw gebruikersgegevens te verwijderen. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Daarom kan een poging om dit recht in te roepen niet leiden tot actie van onze kant.
- Het recht van bezwaar: tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten die wij uitvoeren met betrekking tot jouw persoonsgegevens, zoals onze verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Het recht van bezwaar geldt ook voor de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
- Het recht op beperking van de verwerking: u kunt ons onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Houd er rekening mee dat dit recht niet onvoorwaardelijk is. Daarom kan een poging om dit recht in te roepen niet leiden tot actie van onze kant.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen (of uw persoonsgegevens rechtstreeks te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke) in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.
Tot slot heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Zweden, momenteel Datainspektionen.