We’ vinden het jammer dat het product niet aan je verwachtingen voldeed. Als je niet 100% tevreden bent, mag je het altijd terugsturen!

Stuur het ongebruikte artikel gewoon terug met het ingevulde retourformulier, met behulp van het retourlabel dat in je pakket zit. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde servicepunt — pakketten kunnen niet in een brievenbus worden achtergelaten.

Belangrijk: elke bestelling moet apart worden geretourneerd met een eigen retourlabel. Als meerdere bestellingen in hetzelfde pakket worden teruggestuurd, wordt er voor elke bestelling apart een retourkosten in rekening gebracht.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat ook de standaard verzendkosten die je bij aankoop hebt betaald. Er wordt een retourkost van je terugbetaling afgetrokken op basis van de tarieven in de onderstaande tabel. Retourzendingen worden meestal binnen 10 dagen na ontvangst van je pakket verwerkt.

Wil je een product ruilen?
Vink “Wijzigen” aan op het retourformulier en plaats gewoon een nieuwe bestelling op onze website.

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
• Het product moet ongebruikt zijn en alle labels moeten er nog aan zitten.
• Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als je hebt betaald.
• De terugbetaling omvat ook eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij aankoop van het product, zolang je gebruik hebt gemaakt van standaard verzending.
• We brengen een retourkost in rekening volgens onderstaande tabel, die wordt afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
• Jij als klant bent verantwoordelijk voor het artikel totdat het bij ons magazijn aankomt.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen die in rekening zijn gebracht bij internationale verzending van de bestelling. Deze kosten worden geïnd en behouden door de lokale autoriteiten en zijn niet terugbetaalbaar. Dit is wereldwijd standaardpraktijk, en helaas hebben wij geen invloed op deze kosten.

Geen zorgen — we helpen je graag! Ben je het retourformulier of de verzendlabel kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected], dan sturen we je een nieuwe.

Belangrijk:
Stuur je pakket niet zonder retourlabel, want we kunnen het dan niet volgen als er onderweg iets misgaat.

We verwerken momenteel geen directe ruilingen. Als je een product wilt ruilen, stuur dan het originele artikel terug met het retourformulier en de verzendlabel die in je pakket zitten, en plaats daarna een nieuwe bestelling op onze website.

Tip: Als je je nieuwe bestelling plaatst binnen 3 dagen na het retourneren van het originele artikel en je niet aan de drempel voor gratis verzending voldoet, neem dan contact op met onze klantenservice — dan geven we je een code voor gratis verzending op je nieuwe bestelling.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat ook de standaard verzendkosten die je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling. Er wordt een retourkost van de terugbetaling afgetrokken op basis van onderstaande tabel. Retourzendingen worden meestal binnen 10 dagen na ontvangst verwerkt.

Nee, we verkopen alleen via onze eigen website.

Ja, we verzenden wereldwijd! We bieden verzending naar alle landen in de EU en de Verenigde Staten. Voor de rest van de wereld verzenden we onder DAP (Delivered at Place) voorwaarden, wat betekent dat eventuele invoerrechten of belastingen voor rekening van de ontvanger zijn.

Je kunt je pakket volgen via de track & trace-link die je ontvangt wanneer het pakket onderweg is.

Dat hangt af van je woonland. Kleine pakketjes worden normaal gesproken rechtstreeks in je brievenbus bezorgd door de nationale postdienst, terwijl grotere pakketten worden bezorgd door DHL of UPS, afhankelijk van het land. Kijk naar de trackinglink in je bestelbevestiging om te zien hoe jouw pakket wordt bezorgd.

De verzendkosten variëren afhankelijk van je bezorgadres en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je je aankoop voltooit.