Pomme Equestrian AB, reg.no 559203-5579 (“Pomme Equestrian,” “nous,” “nous” ou “notre”) traitera vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez les services fournis sur wearepomme.com ou achetez des produits dans nos magasins. Nous nous efforçons d’être transparents quant à ce que nous faisons avec les données personnelles des visiteurs’ et des clients’ et avons donc adopté cette politique de confidentialité. Vous trouverez ci‑dessous des informations sur le type de données personnelles que nous traitons, pourquoi nous le faisons, à quoi nous les utilisons et comment nous pouvons les partager. Pomme est le responsable du traitement de toutes vos données personnelles.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous (i) achetez des produits chez nous, (ii) vous inscrivez aux actualités, invitations et offres, (iii) demandez de l'assistance et (iv) naviguez sur notre site web. Ces données personnelles incluront votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre adresse de livraison, vos coordonnées de paiement, votre adresse IP, votre comportement sur le site et toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

OBJECTIF, BASE LÉGALE ET DURÉE DE CONSERVATION
Nous n’utiliserons vos données personnelles que pour les finalités et sur les bases légales décrites ci‑dessus. Nous ne les utiliserons à aucune fin incompatible avec ces finalités. De plus, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la période indiquée sous “Période de conservation”, après quoi elles seront effacées.

ACHATS
Objet du traitement : Lorsque vous effectuez un achat chez Pomme, nous traiterons vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir Conditions d'utilisation). Notre formulaire d'achat indique quelles informations vous devez nous fournir afin que nous puissions finaliser votre achat.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (c.-à-d. les Conditions d'utilisation).

Période de conservation : Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de notre contrat (y compris la période de garantie de deux ans), puis nous les effacerons. La période de conservation s’applique également à tout achat infructueux en raison d’un manque de fonds sur votre compte.

MARKETING DIRECT
Objet du traitement : Lorsque vous vous inscrivez aux actualités, invitations et offres (marketing direct), nous traiterons vos données personnelles afin de fournir les services que vous avez demandés. Notre marketing direct repose sur le profilage, ce qui signifie que nous personnaliserons les informations que vous recevez de notre part en fonction de certains critères. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir un profil : votre sexe, votre localisation, vos achats précédents, votre comportement sur notre site web et/ou votre comportement antérieur lors de la réception de marketing direct de notre part.

Base légale du traitement : le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes afin de maintenir de bonnes relations client.

Durée de conservation : si vous vous désabonnez ou retirez votre consentement à nos actions marketing (y compris le profilage), nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous effacerons également vos données personnelles, sauf s'il existe une autre base légale pour les conserver (par exemple un contrat d'achat valide).

ASSISTANCE
Objet du traitement : Lorsque vous demandez de l'assistance via notre chat en direct ou nos autres canaux d'assistance, nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir vous aider dans le sujet concerné

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (c'est-à-dire les Conditions d'utilisation).

Durée de conservation : Nous effacerons vos données dans les six mois suivant la résolution définitive du problème concerné.

RAPPEL DE PANIER
Objet du traitement : Si vous avez initié un achat sur notre site web et que vous avez fourni votre adresse e‑mail à cet effet mais que vous n’avez pas finalisé l’étape finale de votre achat, nous vous enverrons un e‑mail contenant un lien vers votre panier afin de vous rappeler votre achat incomplet.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime et au vôtre pour vous rappeler votre achat incomplet.

Période de conservation : Nous effacerons vos données, dans le mois qui suit le rappel de paiement, sauf s’il existe un autre fondement juridique pour conserver vos données (comme un contrat d’achat valide). Vous pouvez vous désinscrire en contactant [email protected].

NAVIGATION
Objectif du traitement : Lors de la navigation sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles afin d’améliorer notre site et à des fins marketing.

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour améliorer notre site web et pour le reciblage.

Veuillez consulter davantage sous “Cookies”.

Période de conservation : Veuillez consulter davantage sous “Cookies”.

PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Objet du traitement : Nous traiterons vos données personnelles afin de réaliser des analyses de risque, de prévenir la fraude et de gérer les risques. Fondement juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour prévenir la fraude et gérer les risques. Durée de conservation : Nous effacerons toutes les données personnelles utilisées à cette fin tous les six mois, sauf si un autre intérêt légitime justifie leur conservation. En cas d'achat annulé pour cause de prévention de fraude, nous supprimerons vos données personnelles deux ans après l'achat infructueux.

ANALYSE DES DONNÉES
Objet du traitement : Nous analyserons vos données personnelles afin de compiler des données de suivi agrégées (y compris pour analyser l’utilisation de nos sites par les visiteurs’ en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).

Base juridique du traitement : Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime de créer des statistiques au fil du temps.

Période de conservation : Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est techniquement possible. Lorsque vos données personnelles ont été anonymisées, elles ne seront plus considérées comme des données personnelles au regard des lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez vous désinscrire en contactant [email protected].

Veuillez noter que les périodes de conservation ci‑dessus ne s’appliquent pas dans la mesure où Pomme est tenue de conserver vos données personnelles (partiellement ou en totalité) en vertu de la législation obligatoire applicable (par ex. les lois comptables).

À QUI PARTAGEONS‑NOU S VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Seules les personnes qui doivent traiter les données personnelles aux fins mentionnées ci‑dessus ont accès à vos données. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec nos sociétés du groupe. Nous pouvons également autoriser nos fournisseurs à accéder à vos données lorsqu’ils effectuent des services pour notre compte, principalement pour assurer le support et la maintenance des systèmes informatiques, les services de stockage et le marketing. Tout transfert de données en dehors de l’UE/EEE est réalisé conformément aux lois sur la protection des données. Nos transferts internationaux de données personnelles (y compris les transferts vers nos sociétés du groupe et fournisseurs hors UE/EEE) sont basés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne’. Les clauses contractuelles types sont disponibles ici. De plus, pour les transferts vers certains de nos fournisseurs aux États‑Unis, le destinataire est certifié selon le EU‑U.S. Privacy Shield administré par le Département du Commerce des États‑Unis’ (voir ici www.privacyshield.gov).

VOS DROITS
Vous avez droit aux droits suivants en vertu des lois applicables :

  • Le droit d'accès : vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles. Sur demande, nous fournirons une copie de vos données personnelles sous une forme électronique couramment utilisée.
  • Le droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes et de faire compléter les données personnelles incomplètes.
  • Le droit à l'effacement (“droit à l'oubli”) : dans certaines circonstances (y compris le traitement sur la base de votre consentement), vous pouvez nous demander de supprimer vos données utilisateur. Veuillez noter que ce droit n'est pas inconditionnel. Par conséquent, une tentative d'exercer ce droit peut ne pas entraîner d'action de notre part.
  • Le droit d'opposition : à certaines activités de traitement menées par nous concernant vos données personnelles, telles que le traitement de vos données personnelles basé sur notre intérêt légitime. Le droit d'opposition s'applique également au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n’est pas inconditionnel. Par conséquent, une tentative d’invocation de ce droit peut ne pas entraîner d’action de notre part.
  • Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles (ou de les faire transmettre directement à un autre responsable du traitement) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance en Suède, qui est actuellement la Datainspektionen.