Pomme Equestrian AB, numéro d’enregistrement 559203-5579 (« Pomme », « nous » ou « notre ») traiterons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez les services fournis sur wearepomme.com ou achetez des produits dans nos magasins. Nous nous efforçons d’être transparents dans ce que nous faisons des données personnelles de nos visiteurs et clients et avons donc adopté cette politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le type de données personnelles que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous le faisons, l’usage que nous en faisons et la manière dont nous pouvons les partager. Pomme est le contrôleur de données de tout traitement de vos données personnelles.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous (i) achetez des montres, des accessoires, des bracelets montres ou d’autres biens, (ii) vous inscrivez pour recevoir des nouvelles, des invitations et des offres, (iii) demandez de l’aide et (iv) naviguez sur notre site web. Ces données personnelles comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone, votre adresse de livraison, vos données de paiement, votre adresse IP, votre comportement sur le site web et d’autres informations que vous nous fournissez volontairement.
FINALITÉ, MOTIF LÉGAL ET PÉRIODE DE STOCKAGE
Nous ne ferons usage de vos données personnelles qu’aux fins, et sur la base des motifs légaux, indiqués ci-dessous. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs ci-dessous. En outre, nous n’utiliserons vos données personnelles que pendant la période indiquée à la rubrique « Période de stockage », après quoi vos données personnelles seront effacées.
ACHATS
Finalité du traitement : Lorsque vous achetez des montres, des accessoires, des bracelets montres ou d’autres biens, nous traitons vos données personnelles afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir les conditions d’utilisation). Notre formulaire d’achat identifie les informations que vous devez nous fournir, afin que nous puissions réaliser votre achat.
Motif légal du traitement : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie à vous (c’est-à-dire les conditions d’utilisation).
Période de stockage : Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée de notre contrat (y compris la période de garantie de deux ans), pour ensuite effacer vos données personnelles. La période de stockage s’applique également à tout achat infructueux dû à un manque de fonds sur votre compte.
MARKETING DIRECT
Finalité du traitement : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités, des invitations et des offres (marketing direct), nous traiterons vos données à caractère personnel pour fournir les services que vous avez demandés. Notre marketing direct est basé sur le profilage, ce qui signifie que nous personnaliserons les informations que vous recevez de notre part en fonction de certains facteurs. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir un profil : votre sexe, votre localisation, vos achats précédents, votre comportement sur notre site web et/ou votre comportement précédent lorsque vous recevez du marketing direct de notre part.
Motif légal du traitement : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes afin de préserver de bonnes relations avec nos clients.
Période de stockage : Si vous vous désengagez ou vous vous désabonnez de notre marketing (y compris le profilage), nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous effacerons également vos données personnelles, sauf s’il existe un autre motif légal pour conserver vos données (comme un contrat d’achat valide).
ASSISTANCE
Finalité du traitement : Lorsque vous demandez une assistance par le biais de notre chat en direct ou de nos autres canaux d’assistance, nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir vous aider sur le sujet en question.
Motif légal du traitement : Le traitement est nécessaire pour notre exécution du contrat avec vous (c’est-à-dire les conditions d’utilisation).
Période de stockage : Nous supprimerons vos données dans les six mois suivant la résolution définitive de la question concernée.
RAPPEL DE PAIEMENT
Finalité du traitement : Si vous avez engagé un achat sur notre site web et si vous avez fourni votre adresse e-mail à cet égard mais que vous n’avez pas achevé la dernière étape de votre achat, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers votre panier d’achat aux fins de vous rappeler votre achat non achevé.
Motif légal du traitement : Le traitement est nécessaire pour notre et votre intérêt légitime à vous rappeler votre achat non achevé.
Période de stockage : Nous effacerons vos données dans un délai d’un mois après le rappel des achats, à moins qu’il n’existe un autre motif légal pour conserver vos données (comme un contrat d’achat valide). Il est possible de se désengager en contactant hello@wearepomme.com.
NAVIGATION
Finalité du traitement : Lors de la navigation sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles pour améliorer notre site web et à des fins de marketing.
Motif légal du traitement : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour améliorer notre site web et pour le reciblage.
Veuillez consulter la rubrique « Cookies ».
Période de stockage : Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Cookies ».
PRÉVENTION DES FRAUDES
Finalité du traitement : Nous traiterons vos données personnelles dans le but d’effectuer une analyse des risques, de prévenir la fraude et de gérer les risques. Motif légal du traitement : Le traitement est indispensable à nos intérêts légitimes de prévention de la fraude et de gestion des risques. Période de stockage : Nous effacerons toute donnée personnelle utilisée à cette fin dans un délai de six mois, à moins qu’il existe un autre intérêt légitime à conserver vos données. En cas d’achat annulé pour des raisons de prévention de la fraude, nous effacerons vos données personnelles deux ans après l’achat infructueux.
L’ANALYSE DES DONNÉES
Finalité du traitement : Nous analyserons vos données personnelles, dans le but de compiler des données de suivi agrégées (notamment pour analyser l’utilisation de nos sites par les visiteurs en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).
Motif légal du traitement : Le traitement est indispensable pour notre intérêt légitime à créer des statistiques dans le temps.
Période de stockage : Nous rendrons anonymes toutes les données de suivi dans la mesure où cela est techniquement possible. Une fois vos données personnelles rendues anonymes, elles ne seront plus considérées comme des données personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données. L’exclusion est possible en contactant hello@wearepomme.com.
Veuillez noter que les périodes de stockage ci-dessus ne sont pas applicables dans la mesure où Pomme est tenue de conserver vos données personnelles (en partie ou en totalité) en vertu du droit impératif applicable (par exemple, les lois comptables).
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Seules les personnes ayant besoin de traiter les données personnelles aux fins mentionnées ci-dessus y ont accès. Il se peut que nous devions partager vos données personnelles avec les sociétés de notre groupe. En outre, nous pouvons être amenés à autoriser nos fournisseurs à accéder à vos données personnelles lorsqu’ils fournissent des services en notre nom, principalement pour l’assistance et la maintenance des systèmes informatiques, les services de stockage et le marketing. Tout transfert de données en dehors de l’UE/EEE est effectué conformément aux lois sur la protection des données. Nos transferts internationaux de données personnelles (y compris les transferts vers les sociétés de notre groupe et nos fournisseurs en dehors de l’UE/EEE) sont basés sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les clauses contractuelles types peuvent être consultées ici. En outre, en ce qui concerne les transferts vers certains de nos fournisseurs aux États-Unis, le destinataire est certifié dans le cadre du EU-U.S. Privacy Shield , administré par l’Administration du commerce international du ministère américain du commerce (disponible ici www.privacyshield.gov).
VOS DROITS
Les lois applicables vous accordent les droits suivants:
- Le droit d’accès : vous pouvez à tout moment solliciter l’accès à vos données personnelles. À votre demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles sous une forme électronique couramment utilisée.
- Le droit de rectification : vous êtes en droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes et de faire compléter les données personnelles incomplètes.
- Le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines circonstances (y compris le traitement sur la base de votre consentement), vous pouvez nous demander d’effacer vos données utilisateur. Veuillez noter d’ores et déjà que ce droit n’est pas inconditionnel. Par conséquent, il se peut qu’une tentative d’invoquer ce droit n’entraîne pas une action de notre part.
- Le droit d’opposition : à certaines activités de traitement menées par nous en relation avec vos données personnelles, telles que notre traitement de vos données personnelles basé sur notre intérêt légitime. Le droit d’opposition est également applicable au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Le droit à la restriction du traitement : vous pouvez, dans certaines circonstances, nous réclamer de restreindre le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n’est pas inconditionnel. Par conséquent, il se peut qu’une tentative d’invoquer ce droit ne donne pas lieu à une action de notre part.
- Le droit à la portabilité des données : vous êtes en droit de recevoir vos données personnelles (ou de les faire transmettre directement à un autre responsable du traitement) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Finalement, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance en Suède, qui est actuellement Integritetsskyddsmyndigheten (Swedish Authority for Privacy Protection).