Pomme Equestrian AB, reg.no 559203-5579 (“Pomme Equestrian,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) procesará sus datos personales cuando visite y utilice los servicios proporcionados en wearepomme.com o compre productos en nuestras tiendas. Nos esforzamos por ser transparentes en lo que hacemos con los datos personales de los visitantes’ y clientes’ y por ello hemos adoptado esta política de privacidad. A continuación, encontrará información sobre qué tipo de datos personales procesamos, por qué lo hacemos, para qué los utilizamos y cómo podemos compartirlos. Pomme es el controlador de datos de cualquier procesamiento de sus datos personales.

¿QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS?
Recopilamos datos personales cuando usted (i) compra productos con nosotros, (ii) se suscribe a noticias, invitaciones y ofertas, (iii) solicita soporte y (iv) navega por nuestro sitio web. Estos datos personales incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos de pago, dirección IP, comportamiento en el sitio web y otra información que nos proporcione voluntariamente.

PROPÓSITO, BASE LEGAL Y PERÍODO DE CONSERVACIÓN
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines y en las bases legales que se describen a continuación. No utilizaremos sus datos personales para ningún propósito que sea incompatible con los fines descritos. Además, solo utilizaremos sus datos personales durante el período que se indica bajo “Período de conservación”, tras el cual sus datos personales serán eliminados.

COMPRAS
Propósito del procesamiento: Cuando usted compra en Pomme, procesaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted (ver Términos de uso). Nuestro formulario de compra identifica qué información debe proporcionarnos para que podamos completar su compra.

Base legal para el procesamiento : El procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted (es decir, Términos de uso).

Periodo de almacenamiento: Procesaremos sus datos personales durante la vigencia de nuestro contrato (incluido el período de garantía de dos años), y posteriormente los eliminaremos. El período de almacenamiento también se aplica a cualquier compra no exitosa por falta de fondos en su cuenta.

MARKETING DIRECTO
Propósito del tratamiento: Cuando te suscribes a noticias, invitaciones y ofertas (marketing directo), procesaremos tus datos personales para proporcionar los servicios que solicitas. Nuestro marketing directo se basa en la creación de perfiles, lo que significa que personalizaremos la información que recibes de nuestra parte en función de ciertos factores. Utilizamos los siguientes tipos de datos personales para elaborar un perfil: tu género, tu ubicación, tus compras anteriores, tu comportamiento en nuestro sitio web y/o tu comportamiento previo al recibir marketing directo de nuestra parte.

Base legal para el tratamiento: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mantener buenas relaciones con los clientes.

Periodo de conservación: Si optas por no participar o te das de baja de nuestro marketing (incluido el perfilado), dejaremos de procesar tus datos personales para este fin. También eliminaremos tus datos personales, a menos que exista otra base legal para conservarlos (como un contrato de compra válido).

We will not share your mobile information or opt-in consent with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All other categories, such as text messaging originator opt-in data and consent, will not be shared with third parties.

SOPORTE
Propósito del procesamiento: Cuando solicites soporte a través de nuestro chat en vivo u otros canales de soporte, procesaremos tus datos personales para poder asistirte con el asunto correspondiente.

Base legal del procesamiento: El procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato contigo (es decir, Términos de Uso).

Periodo de almacenamiento : Eliminaremos tus datos, dentro de los seis meses posteriores a que el asunto relevante haya sido resuelto definitivamente.

RECORDATORIO DE COMPRA
Propósito del procesamiento: Si ha iniciado una compra en nuestro sitio web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico en relación con ello, pero no ha completado el paso final de su compra, le enviaremos un correo electrónico con un enlace a su carrito de compras con el fin de recordarle su compra incompleta.

Base legal del procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestro y su interés legítimo de recordarle su compra incompleta.

Periodo de conservación: Eliminaremos sus datos dentro de un mes después del recordatorio de compra, a menos que exista otra base legal para conservar sus datos (como un contrato de compra válido). La exclusión es posible contactando [email protected].

NAVEGACIÓN
Propósito del procesamiento: Al navegar por nuestro sitio web, procesaremos sus datos personales para mejorar nuestro sitio web y con fines de marketing.

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de mejorar nuestro sitio web y para la reorientación.

Consulte más bajo “Cookies”.

Periodo de almacenamiento: Consulte más bajo “Cookies”.

PREVENCIÓN DE FRAUDE
Propósito del tratamiento : Procesaremos sus datos personales con el fin de llevar a cabo análisis de riesgos, prevención de fraude y gestión de riesgos. Base legal del tratamiento : El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos de prevenir el fraude y gestionar los riesgos. Período de conservación : Eliminaremos cualquier dato personal utilizado para este fin cada seis meses, a menos que exista otro interés legítimo para conservar sus datos. En caso de una compra cancelada por prevención de fraude, eliminaremos sus datos personales dos años después de la compra fallida.

ANÁLISIS DE DATOS
Propósito del procesamiento: Analizaremos sus datos personales, con el fin de compilar datos de seguimiento agregados (incluyendo analizar el uso que hacen los visitantes’ de nuestros sitios mediante información de seguimiento como vistas de página, flujos de tráfico, términos de búsqueda y clics).

Base legal para el procesamiento: El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de crear estadísticas a lo largo del tiempo.

Periodo de almacenamiento: Anonimizaremos todos los datos de seguimiento cuando sea técnicamente posible. Cuando sus datos personales hayan sido anonimizados, ya no se considerarán datos personales bajo las leyes de protección de datos aplicables. La opción de exclusión está disponible contactando [email protected].

Tenga en cuenta que los períodos de almacenamiento anteriores no se aplican en la medida en que Pomme esté obligada a conservar sus datos personales (total o parcialmente) según la legislación obligatoria aplicable (p. ej., leyes contables).

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo las personas que necesitan procesar datos personales para los fines mencionados anteriormente tienen acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con nuestras empresas del grupo. Además, podríamos permitir que nuestros proveedores accedan a sus datos personales cuando realicen servicios en nuestro nombre, principalmente para proporcionar soporte y mantenimiento de sistemas informáticos, servicios de almacenamiento y marketing. Cualquier transferencia de datos fuera de la UE/EEE se realiza de acuerdo con las leyes de protección de datos. Nuestras transferencias internacionales de datos personales (incluidas las transferencias a nuestras empresas del grupo y proveedores fuera de la UE/EEE) se basan en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE’s. Las cláusulas contractuales estándar pueden encontrarse aquí. Además, para las transferencias a algunos de nuestros proveedores en EE. UU., el destinatario está certificado bajo el EU‑U.S. Privacy Shield administrado por el Departamento de Comercio de EE. UU.’s Administración de Comercio Internacional (puede encontrarse aquí www.privacyshield.gov).

Tus derechos
Usted tiene derecho a los siguientes derechos según las leyes aplicables:

  • El derecho de acceso: puede solicitar en cualquier momento acceder a sus datos personales. A petición, proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común.
  • El derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos y a que los datos personales incompletos sean completados.
  • El derecho al borrado (“derecho al olvido”) : bajo ciertas circunstancias (incluido el procesamiento basado en su consentimiento), puede solicitarnos que eliminemos sus datos de usuario. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de ejercer el derecho podría no resultar en una acción por nuestra parte.
  • El derecho a objetar: a ciertas actividades de procesamiento realizadas por nosotros en relación con sus datos personales, como nuestro procesamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo. El derecho a objetar también se aplica al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo.
  • El derecho a la limitación del tratamiento: bajo ciertas circunstancias, puede solicitar a nosotros que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que este derecho no es incondicional. Por lo tanto, un intento de ejercer este derecho podría no resultar en una acción por nuestra parte.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales (o a que sus datos personales sean transmitidos directamente a otro responsable del tratamiento) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Finalmente, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión en Suecia, que actualmente es la Datainspektionen.