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QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?
Raccogliamo i tuoi dati personali quando (i) acquisti prodotti da noi, (ii) ti iscrivi per ricevere novità, inviti e offerte, (iii) richiedi assistenza e (iv) navighi sul nostro sito web. Questi dati includono nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, dettagli di pagamento, indirizzo IP, comportamento sul sito e altre informazioni che ci fornisci volontariamente.

FINALITÀ, BASE GIURIDICA E PERIODO DI CONSERVAZIONE
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per le finalità e sulla base delle condizioni giuridiche indicate di seguito. Non utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi incompatibili con quelli elencati. Inoltre, conserveremo i tuoi dati personali solo per il periodo indicato nella sezione “Periodo di conservazione”, trascorso il quale verranno cancellati.

ACQUISTI
Scopo del trattamento: Quando acquisti da Pomme, tratteremo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti (consulta i Termini di Utilizzo). Il nostro modulo d'acquisto indica quali informazioni devi fornirci per completare il tuo ordine.

Base giuridica del trattamento: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto con te (ovvero i Termini di Utilizzo).

Periodo di conservazione: tratteremo i tuoi dati personali per la durata del nostro contratto (incluso il periodo di garanzia di due anni), dopodiché cancelleremo i tuoi dati personali. Il periodo di conservazione si applica anche a qualsiasi acquisto non andato a buon fine a causa di fondi insufficienti sul tuo conto.

MARKETING DIRETTO
Finalità del trattamento: quando ti iscrivi per ricevere novità, inviti e offerte (marketing diretto), tratteremo i tuoi dati personali per fornirti i servizi richiesti. Il nostro marketing diretto si basa sulla profilazione, il che significa che personalizzeremo le informazioni che ricevi da noi in base a determinati fattori. Utilizziamo i seguenti tipi di dati personali per creare un profilo: il tuo genere, la tua posizione, i tuoi acquisti precedenti, il tuo comportamento sul nostro sito web e/o il tuo comportamento precedente quando ricevevi marketing diretto da noi.

Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi a mantenere buoni rapporti con la clientela.

Periodo di conservazione: se ti disiscrivi o annulli l'iscrizione al nostro marketing (inclusa la profilazione), non tratteremo più i tuoi dati personali per questo scopo. Cancelleremo anche i tuoi dati personali, a meno che non esista un'altra base giuridica per conservarli (come un contratto di acquisto valido).

ASSISTENZA
Finalità del trattamento: quando richiedi assistenza tramite la nostra chat live o altri canali di supporto, tratteremo i tuoi dati personali per poterti aiutare con la questione in oggetto.

Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto con te (ossia i Termini di Utilizzo).

Periodo di conservazione: cancelleremo i tuoi dati entro sei mesi dalla risoluzione definitiva della questione.

PROMEMORIA CHECKOUT
Finalità del trattamento: Se hai avviato un acquisto sul nostro sito e hai fornito il tuo indirizzo email in tale contesto, ma non hai completato l'ultimo passaggio dell'acquisto, ti invieremo un'email con un link al tuo carrello per ricordarti dell'acquisto non completato.

Base giuridica del trattamento: Il trattamento è necessario per il nostro e tuo legittimo interesse a ricordarti dell'acquisto non completato.

Periodo di conservazione: cancelleremo i tuoi dati entro un mese dal promemoria del checkout, a meno che non ci sia un altro motivo legale per conservarli (come un contratto di acquisto valido). La disiscrizione è possibile contattando [email protected].

NAVIGAZIONE
Scopo del trattamento: quando navighi sul nostro sito web, trattiamo i tuoi dati personali per migliorare il sito e per finalità di marketing.

Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse a migliorare il sito web e per il retargeting.

Maggiori informazioni nella sezione “Cookie”.

Periodo di conservazione: maggiori informazioni nella sezione “Cookie”.

PREVENZIONE DELLE FRODI
Finalità del trattamento: Tratteremo i tuoi dati personali per effettuare analisi dei rischi, prevenzione delle frodi e gestione dei rischi. Base giuridica del trattamento: Il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse a prevenire frodi e gestire i rischi. Periodo di conservazione: Cancelleremo tutti i dati personali utilizzati per questo scopo ogni sei mesi, a meno che non sussista un altro legittimo interesse per conservarli. In caso di acquisto annullato per prevenzione delle frodi, cancelleremo i tuoi dati personali due anni dopo l'acquisto non riuscito.

ANALISI DEI DATI
Scopo del trattamento: analizzeremo i tuoi dati personali per compilare dati di tracciamento aggregati (inclusa l'analisi dell'uso dei nostri siti da parte dei visitatori tramite informazioni come visualizzazioni di pagina, flussi di traffico, termini di ricerca e click through).

Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse a creare statistiche nel tempo.

Periodo di conservazione: Anonimizzeremo tutti i dati di tracciamento dove tecnicamente possibile. Una volta anonimizzati, i tuoi dati personali non saranno più considerati tali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. La possibilità di rinunciare è disponibile contattando [email protected].

Tieni presente che i periodi di conservazione sopra indicati non si applicano nella misura in cui Pomme è tenuta a conservare i tuoi dati personali (in parte o per intero) ai sensi della legge obbligatoria applicabile (ad esempio, le leggi contabili).

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Solo le persone che devono trattare i dati personali per gli scopi sopra menzionati hanno accesso ai tuoi dati personali. Potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con le nostre società del gruppo. Potremmo inoltre dover consentire ai nostri fornitori l'accesso ai tuoi dati personali quando eseguono servizi per nostro conto, principalmente per fornire supporto e manutenzione dei sistemi IT, servizi di archiviazione e marketing. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dell'UE/SEE viene effettuato in conformità con le leggi sulla protezione dei dati. I nostri trasferimenti internazionali di dati personali (inclusi i trasferimenti alle nostre società del gruppo e ai fornitori al di fuori dell'UE/SEE) si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. Le clausole contrattuali standard possono essere trovate qui. Inoltre, per i trasferimenti ad alcuni dei nostri fornitori negli Stati Uniti, il destinatario è certificato ai sensi dello Scudo per la privacy UE-USA amministrato dall'Amministrazione per il Commercio Internazionale del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (può essere trovato qui www.privacyshield.gov).

I TUOI DIRITTI
Hai diritto a quanto segue in base alle leggi applicabili:

  • Diritto di accesso: puoi richiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati personali. Su richiesta, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali in un formato elettronico di uso comune.
  • Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e di completare quelli incompleti.
  • Il diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): in determinate circostanze (incluso il trattamento basato sul tuo consenso), puoi chiederci di cancellare i tuoi Dati Utente. Tieni presente che questo diritto non è incondizionato. Pertanto, un tentativo di esercitare il diritto potrebbe non portare a un'azione da parte nostra.
  • Il diritto di opposizione: a determinate attività di trattamento condotte da noi in relazione ai tuoi dati personali, come il trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse. Il diritto di opposizione si applica anche al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
  • Diritto di limitazione del trattamento: in determinate circostanze puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Tieni presente che questo diritto non è incondizionato. Pertanto, un tentativo di esercitarlo potrebbe non portare a un'azione da parte nostra.
  • Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali (o di farli trasmettere direttamente a un altro titolare del trattamento) in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Infine, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo in Svezia, che attualmente è Datainspektionen.