1. Allgemein
1.1. Diese Seite und alle Seiten, die sich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pomme Equestrian AB’s (Pomme) (die “Bedingungen”) beziehen, gelten, wenn Sie als Verbraucher (“Sie”) eine Bestellung über www.wearepomme.com und zugehörige Seiten, (die “Website”) aufgeben. Ein Vertrag wird zwischen Ihnen und Pomme Equestrian AB, 559203-5579, geschlossen. Detaillierte Kontaktinformationen und weitere Informationen über Pomme finden Sie auf der Website. Durch die Nutzung der Website zeigen Sie, dass Sie diesen Bedingungen zustimmen; wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie die Seite nicht weiter nutzen.

1.2. Pomme behält sich das Recht vor, bei Nichtverfügbarkeit sowie bei Bild- und Textfehlern auf der Website, wie z. B. Fehler in Produktbeschreibungen oder technischen Angaben, falsche Preise und Preisänderungen (z. B. geänderte Lieferantenpreise oder Währungsschwankungen) oder falsche Angaben zur Verfügbarkeit eines Artikels, einzugreifen. Pomme darf solche Fehler jederzeit korrigieren und die Informationen ändern oder aktualisieren. Sollte für einen von Ihnen bestellten Artikel ein falscher Preis angegeben worden sein, wird Pomme Sie selbstverständlich informieren und Ihre Zustimmung zum korrigierten Preis einholen, bevor die Bestellung weiterbearbeitet wird. Alle Bilder auf der Website dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Es kann nicht garantiert werden, dass diese Illustrationen die tatsächliche Menge, das genaue Aussehen, die Eigenschaften oder die Herkunft der Waren exakt wiedergeben. Pomme übernimmt keine Verantwortung für Informationen auf der Website, die von Dritten stammen.

1.3. Die Website sowie sämtliche Inhalte darauf gehören Pomme oder deren Lizenzgebern. Die Informationen sind unter anderem durch das geistige Eigentum und das Markt­recht geschützt. Das bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout sowie Informationen über Waren, Dienstleistungen und andere Inhalte nicht ohne schriftliche Genehmigung von Pomme kopiert oder verwendet werden dürfen.

1.4. Um mit Rechnung oder Teilzahlung als Zahlungsmethode handeln zu können, müssen Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben. Pomme behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung in Einzelfällen abzulehnen oder zu ändern (z. B. wenn Sie falsche persönliche Angaben gemacht haben und/oder einen Zahlungsausfall verzeichnet haben).

2. Vertrag und Bestellung
2.1. Um einen Kauf über die Seite zu tätigen, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Durch die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten Sie sich, diese in vollem Umfang einzuhalten, zusammen mit Pomme’s Datenschutzrichtlinie, die die Nutzung Ihrer persönlichen Daten regelt.

2.2. Ein Kaufvertrag wird nur wirksam, wenn Pomme Ihre Bestellung bestätigt und Sie die Auftragsbestätigung von Pomme per E‑Mail erhalten. Pomme empfiehlt Ihnen, diese Auftragsbestätigung für eventuelle Kontakte mit Pomme’s Kundenservice aufzubewahren. Sie können Ihre Bestellung widerrufen, solange sie noch nicht von Pomme bestätigt wurde. Wird die Bestellung widerrufen, erstattet Pomme alle Zahlungen, die Sie oder Ihr Debit‑ bzw. Kreditkartenanbieter im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet haben.

3. Preise, Gebühren und Zahlung
3.1. Preise werden in lokaler Währung angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise beinhalten keine möglichen Zahlungs- oder Versandkosten, die im Checkout gesondert ausgewiesen werden.

3.2.Sie können mit Klarna auf den auf der Website angegebenen Wegen bezahlen. Pomme hat das Recht, bereits im Zusammenhang mit der Bestellung zu belasten, es sei denn, Sie haben die Rechnungzahlung oder eine andere ähnliche Zahlungsmethode gewählt und von Pomme genehmigt bekommen. Im Falle von Rechnungzahlung oder Teilzahlung kann Pomme oder seine Partner einen Kreditdatensatz anlegen. Sie werden in diesem Fall informiert. Pomme behält sich das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten oder die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die von Ihnen gewählte aus irgendeinem Grund zum Zeitpunkt des Kaufs nicht funktioniert. Bitte beachten Sie, dass etwaige Einschränkungen der Zahlungsoptionen auf der Website aufgeführt sind. Lesen Sie die AGB von Klarna hier.

4. Aktionen und Angebote
4.1. Pomme kann von Zeit zu Zeit Aktionen auf der Webseite anbieten, die günstigere Bedingungen enthalten als die allgemeinen Geschäftsbedingungen, z. B. hinsichtlich Zahlung oder verlängertem Rückgaberecht. Diese Vorzugsbedingungen gelten, solange die Aktion aktiv ist und für die von Pomme im Zusammenhang mit der Aktion angegebenen Produkte. Pomme behält sich das Recht vor, solche Aktionen jederzeit zu widerrufen. Bei Beendigung oder Widerruf einer Aktion gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen unverändert. Angebote für bestimmte Waren auf der Website sind zeitlich begrenzt und solange der Vorrat reicht.

5. Lieferung und Versand
5.1. Pomme bemüht sich, Ihre Bestellung innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung zu versenden. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, wenn es sich um einen Sale handelt, andere unvorhergesehene Ereignisse eintreten oder die Produktverfügbarkeit dies beeinflusst.

5.2. Sie erhalten Lieferinformationen per E‑Mail, sobald Ihre Bestellung von uns versendet wurde, inklusive einer geschätzten Lieferzeit.

5.3. Die Versandart hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Die Versandkosten hängen davon ab, welche Versandart Sie wählen. An der Kasse finden Sie verschiedene Optionen für Ihr Land.

5.4. Für Bestellungen mit einem Wert von über 100 EUR wird für die Standardversandoption keine Versandkosten berechnet. Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 100 EUR wird eine Versandkostenpauschale erhoben. Die Höhe der Versandkosten hängt von der gewählten Versandart ab und wird im Gesamtpreis an der Kasse deutlich angezeigt.

5.5. Sie müssen korrekte und vollständige Adressinformationen in Ihrer Bestellung angeben, da wir nicht garantieren können, dass sie nach Abschluss Ihres Kaufs noch geändert werden kann. Der Kunde ist allein verantwortlich für Lieferfehler, die durch fehlende Angaben oder Fehler in der Lieferadresse der Bestellung entstehen.

5.6. Wenn das Paket abgeholt werden soll, muss dies innerhalb der im Hinweis angegebenen Frist geschehen. Pakete sollten in der Regel persönlich mit gültigem Ausweis und Bestellnummer abgeholt werden. Du erhältst stets eine Benachrichtigung, die zeigt, wo und wann das Paket abgeholt werden kann. Die Benachrichtigung kann per E‑Mail, regulärer Post und, falls du eine Handynummer angegeben hast, auch per SMS erfolgen. Wenn du das Paket nicht abholst und es zurückgeschickt wird, hat Pomme das Recht, dir eine Gebühr von 15 EUR zu berechnen.

5.7. Unsere Versandpartner werden alles daran setzen, Ihre Bestellung innerhalb der zugesagten Lieferzeit zuzustellen. Dennoch können Verzögerungen manchmal unvermeidlich sein. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des zugesagten Zeitrahmens geliefert wird, informieren wir Sie so schnell wie möglich über den Grund der Verzögerung und die neue Lieferzeit. Sollte die Lieferzeit von erheblicher Bedeutung gewesen sein, haben Sie das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren.

6. Widerruf
6.1. Pomme bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden und darf nicht benutzt oder gewaschen werden. Alle Etiketten müssen am Artikel verbleiben.

6.2. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, folgen Sie den Anweisungen, die dem Paket beiliegen, oder auf Pomme’s Website. Damit Pomme die Rücksendung bearbeiten kann, muss das Rücksendeformular korrekt ausgefüllt werden.

6.3. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ist es wichtig, dass Sie den Beleg für die Rücksendung aufbewahren, da Sie als Kundin bis zum Erreichen unseres Lagers für die Ware verantwortlich sind. Falls Ihnen ein Rücksendeformular fehlt, können Sie ein neues erhalten, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

6.4. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen, erstattet Pomme den von Ihnen für den Artikel gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten. Ausnahmen gelten für zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer anderen Liefermethode als der von Pomme angebotenen Standardlieferung entstehen. Bei Rücksendung eines Teils einer Bestellung werden die eventuell anfallenden Lieferkosten nicht erstattet.

6.5. Bei dem zurückzuzahlenden Betrag ist Pomme berechtigt, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung der Waren im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Waren entspricht, wenn diese Wertminderung darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Waren stärker als nötig gehandhabt haben, um deren Eigenschaften oder Funktion zu bestimmen.

6.6. Wenn Sie das Rückgaberecht ausüben, tragen Sie die Rückversandkosten. Die Ware wird mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett geliefert, das für Rücksendungen verwendet werden kann. Daher müssen zum Zeitpunkt der Abgabe des Rücksendepakets keine Rückversandkosten bezahlt werden, jedoch wird die Rücksendekosten durch Abzug einer Gebühr vom erstatteten Betrag geregelt.

6.7. Pomme wird den Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihnen eine Rücksendebestätigung per E‑Mail gesendet haben, zurückerstatten. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf des Artikels gewählt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder es Hindernisse für eine solche Rückzahlung gibt.

7. Garantie und Reklamation
7.1. Einige der Produkte von Pomme’s können durch eine Garantie abgedeckt sein. Informationen zu Garantien und speziellen Garantiebedingungen für das jeweilige Produkt finden Sie auf der Website. Die Garantie für Waren deckt nur ursprüngliche Herstellungsfehler ab und nicht Fehler, die durch die Nutzung des Produkts entstehen. Ihre Auftragsbestätigung dient als Nachweis für die Garantie.

7.2. Das Beschwerderecht gilt für Waren, die gemäß den Verbraucherschutzgesetzen fehlerhaft sind. Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass das Produkt defekt ist, sollten Sie Pomme so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels kontaktieren. Auf im Shop gekaufte Waren haben Sie eine 3‑jährige Garantie.

7.3. Pomme übernimmt die Rücksendekosten für genehmigte Reklamationen.

7.4. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde und die Reklamation genehmigt ist, wird Pomme Sie gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung entschädigen. Pomme bemüht sich, dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Reklamation zu erledigen, jedoch kann es je nach Art des Produkts länger dauern. Pomme behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft im Sinne der Verbraucherschutzgesetzgebung ist.

8. Links
8.1. Pomme kann zu Websites verlinken, die außerhalb der Kontrolle von Pomme’s liegen, und solche Websites können auf die Website von Pomme’s verlinken. Obwohl Pomme versucht, nur mit Websites zu interagieren, die Pomme’s personenbezogene Daten und Sicherheitsrichtlinien gemäß der Datenschutzerklärung teilen, ist Pomme nicht verantwortlich für den Schutz oder die Privatsphäre jeglicher persönlicher Informationen, die Sie auf anderen Websites angeben. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die Anforderungen an personenbezogene Daten der betreffenden Website lesen.

9. Höhere Gewalt
9.1. Pomme ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die Pomme nicht kontrollieren kann, wie zum Beispiel allgemeine Arbeitskonflikte, Krieg, Feuer, Blitzschlag, Terroranschlag, geänderte staatliche Vorschriften, technische Probleme, Strom‑/Telekommunikations‑/Datenverbindungen oder andere Kommunikationsprobleme sowie Fehler oder Verzögerungen bei Subunternehmerleistungen aufgrund der hier genannten Umstände. Diese Umstände stellen einen Befreiungsgrund dar, der von Schadenersatz und anderen Strafen befreit. Sollte eine solche Situation eintreten, informiert Pomme Sie sowohl zu Beginn als auch am Ende der jeweiligen Situation. Wenn der Umstand länger als zwei Monate andauert, haben sowohl Sie als auch Pomme das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

10. Änderungen der Bedingungen
10.1. Pomme behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen gelten ab der Annahme der Bedingungen (im Zusammenhang mit einem neuen Kauf oder beim Besuch der Website) oder 30 Tage, nachdem Pomme Sie über die Änderungen informiert hat. Pomme empfiehlt jedoch, die Website regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Änderungen der Bedingungen informiert zu bleiben.

11. Ungültigkeit
11.1. Wenn ein Gericht, eine Behörde oder ein Schlichtungsgremium feststellt, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleibt diese Bestimmung sowie alle anderen Bestimmungen im Rahmen des anwendbaren Rechts gültig und durchsetzbar. Die als ungültig oder nicht durchsetzbar erklärten Bestimmungen werden durch entsprechende rechtliche Hinweise und Beratung ersetzt.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
12.1. Streitigkeiten sollten in erster Linie im Konsens nach Rücksprache mit Pomme’s Kundenservice gelöst werden.

12.2. Wenn ein Streit nicht in Übereinstimmung mit dem Kundenservice von Pomme’s gelöst werden kann, können Sie als Kunde Beschwerden direkt online über die Streitbeilegungsplattform der European Commission’s einreichen, die unter folgendem Link zu finden ist https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wenn Sie über diese Plattform eine Beschwerde einreichen, wird Ihr Fall automatisch an die zuständige national verantwortliche Schlichtungsstelle weitergeleitet. Diese Schlichtungsstelle kontaktiert uns dann und versucht, den Streit zu lösen, ohne das Gericht zu beeinträchtigen.

12.3. Im Falle eines Streits folgt Pomme einer Entscheidung der Streitbeilegungsstelle.

12.4. Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen werden nach schwedischem Recht ausgelegt und gemäß Klausel 13.2 oben oder letztlich durch ein allgemeines Gericht beigelegt.