Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie es gerne zurücksenden!

Senden Sie den unbenutzten Artikel einfach zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurück, indem Sie das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an Ihrem nächstgelegenen Servicepunkt abgegeben werden müssen — Pakete können nicht in einem Briefkasten hinterlegt werden.

Wichtig: Jede Bestellung muss separat mit ihrem eigenen Rücksendeetikett zurückgesendet werden. Wenn mehrere Bestellungen im selben Paket zurückgesendet werden, wird für jede Bestellung eine Rücksendegebühr erhoben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung beinhaltet auch die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Standardversandkosten. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, basierend auf den in der untenstehenden Tabelle aufgeführten Sätzen. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
Markieren Sie “Change” im Rücksendeformular und geben Sie einfach eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

• Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
• Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Sie erhalten die Rückerstattung auf dem gleichen Weg, den Sie für die Zahlung gewählt haben.
• Die Rückerstattung beinhaltet auch eventuelle Versandkosten, die Sie beim Kauf des Produkts bezahlt haben, sofern Sie den Standardversand genutzt haben.
• Wir erheben eine Rücksendegebühr gemäß der untenstehenden Tabelle, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird.
• Sie als Kundin sind für den Artikel verantwortlich, bis er in unserem Lager eintrifft.
• Kundinnen sind für etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die beim internationalen Versand der Bestellung angefallen sind. Diese Kosten werden von den örtlichen Behörden eingezogen und einbehalten und sind nicht erstattungsfähig. Das ist weltweit gängige Praxis, und leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren.

Keine Sorge — wir sind hier, um zu helfen! Wenn Sie Ihr Rücksendeformular oder Versandetikett verlegt haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice‑Team unter [email protected], und wir werden einen Ersatz bereitstellen.

Wichtig:
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht ohne Rücksendeetikett, da wir es nicht verfolgen können, falls während des Transports Probleme auftreten.

Wir bearbeiten derzeit don’t direkte Umtausche. Wenn you’d ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel mit dem Rücksendeformular und dem im Paket enthaltenen Versandetikett zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf unserer Website auf.

Tipp: Wenn Sie Ihre neue Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Rücksendung des Originalartikels aufgeben und don’t die kostenlose Versandgrenze erreichen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice — wir’ll Ihnen einen Code für kostenlosen Versand Ihrer neuen Bestellung bereitstellen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten, we’ll eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen. Die Rückerstattung beinhaltet auch die standardmäßigen Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Eine Rücksendegebühr wird gemäß der untenstehenden Tabelle vom Erstattungsbetrag abgezogen. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach dem Versand bearbeitet.

Nein, wir verkaufen ausschließlich über unsere eigene Website.

Ja, wir versenden weltweit! Wir bieten Versand in alle Länder der EU und in die Vereinigten Staaten an. Für den Rest der Welt versenden wir nach DAP (Delivered at Place)-Bedingungen, das heißt, etwaige Einfuhrzölle oder Steuern gehen zu Lasten des Empfängers.

Sie können Ihr Paket über den Tracking-Link verfolgen, der Ihnen gesendet wird, sobald das Paket unterwegs ist.

Das hängt von Ihrem Wohnsitzland ab. Kleine Pakete werden in der Regel direkt von der nationalen Post in Ihren Briefkasten geliefert, während größere Pakete je nach Land von DHL oder UPS zugestellt werden. Werfen Sie einen Blick auf den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigung, um zu sehen, wie Ihr Paket zugestellt wird.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden im Checkout‑Prozess berechnet und angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.